Résumé
Les nouvelles technologies de prestation de services répondent à des objectifs commerciaux et à des défis uniques dans les complexes de divertissement internationaux.
Défi
L’époque où une soirée incluait presque certainement le visionnage de la dernière version sur grand écran est révolue. Les consommateurs ont aujourd’hui plus de choix quant à l’endroit où ils dépensent leur argent pour se divertir. Malgré un manque récent de sorties de blockbusters, le détaillant de divertissement a cherché des moyens d’augmenter ses revenus tout en rendant l’expérience de divertissement plus satisfaisante pour les clients. Les objectifs étaient de maintenir un confort constant dans leurs auditoriums et de fidéliser les clients. Le changement d’habitudes des consommateurs, qui ne se tournent plus vers les films pour se divertir et qui s’adonnent à diverses activités de temps libre, a mis en évidence l’importance cruciale du contrôle des coûts pour l’entreprise. La hausse des tarifs de l’énergie et la déréglementation ont créé des problèmes importants pour le détaillant, et les effets potentiels sur la consommation d’énergie dus à la conversion numérique des films dans les cinémas sont encore inconnus. Par conséquent, l’accent a été mis sur la réduction de la consommation d’énergie.
Solution
La consommation et les coûts d’énergie ont été comparés à l’aide des factures de services publics, des compteurs de site et de la modélisation comparative. Une offre de services intelligents de Trane a été utilisée pour réduire les coûts d’énergie et d’exploitation. Les systèmes d’automatisation des bâtiments (BAS) Tracer Summit® chez les clients contrôlent les équipements CVC et l’éclairage. Les systèmes BAS communiquent également des données au centre de services intelligents Trane afin de maintenir des environnements intérieurs cohérents conformément aux paramètres définis par le client. Que l’auditorium soit rempli à pleine capacité ou occupé par quelques personnes, le service de surveillance active de Trane maintient la température et l’humidité à des niveaux de confort optimaux. Les spécialistes techniques de Trane surveillent les alarmes critiques et les événements définis par le client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour identifier rapidement tout problème. Un spécialiste vérifie chaque alarme ou événement, effectue un diagnostic à distance et lance un plan d’action. Formés pour résoudre de nombreux problèmes à distance, les spécialistes permettent au détaillant de divertissement d’éviter à la fois les interruptions du confort des clients et les appels de service coûteux sur place.
L’adaptation de la charge aux besoins réduit les coûts énergétiques
Le service de surveillance personnalisée Trane s’intègre aux systèmes internes du bâtiment du théâtre et réduit les coûts en réduisant le gaspillage d’énergie. Chaque semaine, lorsque les gestionnaires de site publient leur calendrier de spectacles dans le journal, le calendrier de chaque auditorium est exporté vers le centre de services intelligents Trane où le CVC de l’auditorium est configuré pour correspondre.
Stimuler la performance de l’entreprise grâce à la performance des bâtiments
L’ensemble Trane Building Performance Package aligne les performances du bâtiment sur les objectifs commerciaux, tels que le contrôle des coûts ou la fidélisation des clients. Les spécialistes de Trane analysent les données des systèmes CVC, la consommation d’énergie, les tendances et les écarts. Lors des rendez-vous hebdomadaires, des rapports énergétiques et de confort sont remis au client afin de lui donner un aperçu de la performance opérationnelle de chaque bâtiment. Les données sont utilisées pour identifier les possibilités d’économies d’énergie et d’amélioration continue et durable.
Résultats
L’utilisation des services intelligents Trane pour la surveillance, la notification des alarmes, la mobilisation des services à distance et l’analyse des performances des bâtiments a permis d’améliorer le confort des clients et d’éviter les coûts annuels d’énergie et de service de plus de 1,9 million de dollars pour le détaillant de divertissement.
Économies d’énergie
• Économies annuelles de plus de 830 000 $ sur les coûts d’énergie
Économies de service
• Les alarmes critiques sont résolues à distance dans 39 % des cas.
• Économies de plus de 1,1 million de dollars
À propos d’Entertainment Retailer
Le détaillant s’efforce de rendre l’expérience de divertissement plus satisfaisante pour ses clients.
En raison de la nature concurrentielle de l’industrie du divertissement, le nom du client n’est pas divulgué dans cette étude de cas.
